Devoluções e Garantia

Devoluções

DE ACORDO COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ART.49. A DEVOLUÇÃO DE QUALQUER PRODUTO SÓ PODE SER FEITA NO PRAZO DE ATÉ 7 (SETE) DIAS, A CONTAR DA SUA DATA DE ENTREGA. NESSE PERÍODO, SE VOCÊ NÃO ESTIVER SATISFEITO(A) COM O PRODUTO, COMUNIQUE NOSSO SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E SOLICITE O CANCELAMENTO DA COMPRA.
E-MAIL:atendimento.store@roland.com.br

Reembolso

TEMOS DISPONÍVEIS AS SEGUINTES FORMAS DE REEMBOLSO:

• ESTORNO NO CARTÃO. PARA COMPRAS PAGAS VIA CARTÃO DE CRÉDITO, A ADMINISTRADORA DO CARTÃO SERÁ NOTIFICADA APÓS A AVALIAÇÃO DO PRODUTO E O ESTORNO OCORRERÁ NA FATURA SEGUINTE OU NA POSTERIOR, DE UMA SÓ VEZ, QUALQUER QUE SEJA O NÚMERO DE PARCELAS UTILIZADO NA COMPRA. O PRAZO DE RESSARCIMENTO DEPENDE DA ADMINISTRADORA DO CARTÃO.



• DEPÓSITO EM CONTA. PARA COMPRAS PAGAS VIA BOLETO BANCÁRIO, A RESTITUIÇÃO SERÁ EFETUADA VIA DEPÓSITO BANCÁRIO. O REEMBOLSO SERÁ FEITO SOMENTE NA CONTA CORRENTE DO(A) COMPRADOR(A), QUE DEVE SER INDIVIDUAL. É NECESSÁRIO QUE O CPF DO TITULAR DA CONTA CORRENTE SEJA O MESMO QUE CONSTA NO PEDIDO (CPF DO CLIENTE).

O PRAZO DE DEVOLUÇÃO DO MONTANTE DEPENDE DA FORMA DE PAGAMENTO. APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO EM NOSSA EMPRESA*, O VALOR SERÁ RESTITUÍDO EM:

• ATÉ 72 HORAS PARA DEPÓSITO EM CONTA E TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA. PARA ESTORNOS NO CARTÃO CONSULTE SUA OPERADORA

*ASSIM QUE O PRODUTO CHEGAR EM NOSSAS MÃOS, ELE PASSARÁ POR UMA AVALIAÇÃO TÉCNICA E APÓS VALIDAÇÃO, INFORMAREMOS A ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO PARA A DEVOLUÇÃO, OU VOCÊ SERÁ COMUNICADO VIA E-MAIL PARA O DEPÓSITO EM SUA CONTA CORRENTE.

Garantia

PARA USUFRUIR DE SUA GARANTIA, BASTA ENCAMINHAR O PRODUTO JUNTO DE SUA NOTA FISCAL A UMA DE NOSSAS ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS AUTORIZADAS PARA AVALIAÇÃO E REPARO. CLIQUE AQUI PARA VERIFICAR TODAS AS NOSSAS ASSISTÊNCIAS CREDENCIADAS

É IMPORTANTE SALIENTAR QUE A GARANTIA PREVISTA POR LEI É DE 90 DIAS. PORÉM, A ROLAND DISPONIBILIZA MAIS 9 MESES CONTRATUAIS, TOTALIZANDO 1 ANO DE GARANTIA PARA NOSSOS PRODUTOS.

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